okapk গোপনীয়তা নীতি — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

okapk ("আমরা", "আমাদের") okapk.bet-এ পাওয়া অনলাইন বেটিং এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সমস্ত ব্যক্তির গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

okapk-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

okapk তিনটি প্রধান উপায়ে আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আমরা যে তথ্য পাই।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন okapk-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আপনার প্রোফাইল আপডেট করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, বা প্ল্যাটফর্মের সাথে অন্যভাবে ইন্টারেক্ট করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং KYC যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে আপনার সরকার-জারি ফটো পরিচয় দলিলের একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার নিবন্ধিত বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং প্রদান করা হলে একটি ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ, জয়) এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার নিশ্চিতকরণ।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনি যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে okapk সহায়তা দলে পাঠানো বার্তা, প্রশ্ন এবং অভিযোগ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে okapk প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করি।

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, ব্যবহৃত ফিচার, প্রতিটি পাতায় ব্যয় করা সময়, বেটিং কার্যকলাপ, গেম সেশন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ক্লিক-পাথ তথ্য।
• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান: আপনার IP ঠিকানা এবং এটি যে আনুমানিক ভৌগোলিক অঞ্চলে সমাধান করে (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এবং অ্যাক্সেস একটি অনুমোদিত অঞ্চল থেকে উৎপন্ন হয়েছে তা যাচাই করতে ব্যবহৃত)।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী okapk-এ লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রেরণ করে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

okapk নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বজায় রাখতে এবং বেটিং মার্কেট, ক্যাসিনো গেম এবং স্লট সহ সম্পূর্ণ okapk প্ল্যাটফর্মে আপনাকে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে আপনার জমা প্রক্রিয়া করতে এবং একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে আপনার উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• KYC এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনি okapk ব্যবহার করার বয়স এবং যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন কিনা তা যাচাই করতে (21 বছর বা তার বেশি), প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার okapk অ্যাকাউন্টে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের উপকারী okapk প্ল্যাটফর্মের উন্নতি তৈরি করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক জুয়া আচরণের লক্ষণের জন্য বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে বা খেলোয়াড়ের অনুরোধ অনুযায়ী দায়িত্বশীল গেমিং টুল প্রয়োগ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে okapk নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত মূল বেটিং এবং গেমিং পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং সম্মতি, বয়স যাচাইকরণ এবং একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসাবে okapk-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারকে অতিক্রম করে না।
• সম্মতি: যেখানে আপনি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপে স্পষ্ট সম্মতি প্রদান করেছেন, যেমন বোনাস, মৌসুমী অফার এবং নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে okapk থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ করা।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

okapk তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র এই বিভাগে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং প্রতিটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি।

৫.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, okapk প্রতিটি লেনদেনের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করে।

৫.২ গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী

okapk-এ পাওয়া ক্যাসিনো গেম এবং স্লট টাইটেলগুলি Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi সহ সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা চালিত।

৫.৩ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

okapk প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনসম্মত অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

৬. পেমেন্ট তথ্য এবং আর্থিক নিরাপত্তা

okapk সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, bKash PIN, Nagad PIN বা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত অন্য কোনো সংবেদনশীল প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না।

আপনি যদি পেমেন্ট প্রশ্নের সাথে okapk সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে কখনই সহায়তা দলের সাথে আপনার bKash PIN, Nagad PIN, কার্ড CVV বা কোনো পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

৭. কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

okapk মূল কার্যকারিতা সরবরাহ করতে এবং খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ব্রাউজার স্টোরেজ মেকানিজম ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি, সেশন প্রমাণীকরণ কুকি সহ যা আপনার বেটিং সেশনের সময় আপনাকে লগ ইন রাখে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে (যেমন ভাষা সেটিংস) এবং আপনার সর্বশেষ পরিদর্শন করা গেম বিভাগ মনে রাখার মতো উন্নত ফিচারগুলি সক্ষম করে।
• বিশ্ল েষণা কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারেক্ট করে তার বেনামী তথ্য, ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের উন্নতি জানাতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে okapk-এর নির্দিষ্ট মূল ফিচারগুলি সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা পাবে।

৮. ডেটা ধরে রাখা

okapk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি, নিয়ন্ত্রক, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ সমাধানের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি সময়ের জন্য।

যে তথ্য আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। যেখানে তথ্য মুছে ফেলার পরিবর্তে বেনামী করা হয়, এটি সামগ্রিক পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

okapk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসাবে, okapk আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি okapk আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ফাইলে থাকা KYC নথিপত্র সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি okapk আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধরে রাখার প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি okapk-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে okapk-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ), আপনি okapk সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

okapk আপনার কোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করার জন্য আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্য করবে না।

১০. ডেটা নিরাপত্তা

okapk অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

okapk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না।

১১. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

okapk কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। okapk নিবন্ধন এবং ব্যবহার করার ন্যূনতম বয়স 21 বছর। okapk জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

okapk সময়ে সময়ে আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মে পাওয়া ফিচার এবং পরিষেবাগুলির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

১৩. যোগাযোগ এবং ডেটা অনুসন্ধান

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার কোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা গোপনীয়তা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে okapk.bet-এ প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে okapk সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।